Cayma Hakkı
Mağaza Alışverişlerinde

İade işlemini nasıl yapabilirim?

Özdilekteyim.com sitesinden satın aldığınız ürünü, siparişinizin tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ürünlerinizin iadesinin kabul edilebilmesi için; İade etmek istediğiniz ürünler kullanılmamış ve paketi zarar görmemiş olmalıdır. Ürünleri ve faturasını, faturanın arkasında bulunan iade formunu doldurduktan sonra, anlaşmalı firmamız UPS kargo ile ücretsiz olarak

Özdilekteyim.com’a gönderebilirsiniz. Eğer faturanızı kaybettiyseniz, sipariş numaranız ile başvurabilirsiniz.

İade ücreti kredi kartıma ne zaman yansır?

Özdilekteyim.com’dan aldığınız ve iade ettiğiniz ürünün iade ücreti, 4-6 iş günü içerisinde kartınıza yüklenecektir.

İptal işlemini nasıl yapabilirim?

Özdilekteyim.com’dan verdiğiniz siparişi iptal etmek için; 444 88 71 – 0224 219 60 00 nolu telefonu arayarak ya da info@ozdilekteyim.com adresine mail göndermeniz gerekmektedir.

Hangi ürünlerin iadesi ve değişimi yapılamaz?

Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik uyarınca; gazete ve dergi gibi kısa süreli yayınlar, gıda maddeleri, içecek ve diğer günlük tüketim maddeleri için sağlanan ürünler, tek seferde kullanılan ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar ile niteliği itibari ile geri gönderilmeye elverişli olmayan, hızla bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerde, ALICI cayma hakkını kullanamaz.

  • Üyemizin isteği ile kişiye özel olarak üretilen, üzerinde değişiklik veya ilave yapılmış olan ürünler. (Kişiye özel nakışlı havlu ve bornoz ürünleri vb.)

  • Hijyen ve sağlık açısından direkt tene temas haline bulunması sebebiyle geri gönderilmeye uygun olmayan ürünler. ( İç giyim ürünleri, mayo, bikini, çorap, deniz şortu vb.)

  • Paketinden açılmış ve denenmiş makyaj malzemeleri. (Ruj, fondöten, krem vb.)

  • Tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin alıcı tarafından ambalajının açılmasıyla sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

  • Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin ürünler.

  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi ürünler ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının alıcı tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir.

  • Kopyalanabilir yazılım ve programları, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
  • Siparişim iptal veya iade edildiğinde kredi kartı puanıma ne olur?

    Özdilekteyim.com’dan yapılan alıveriş ile kazanılan puanlar, iade işleminin gerçekleşmesinin ardından, para iadesi yapıldığında puanlar düşer.

    Siparişim iptal veya iade edildiğinde Özdilekteyim.com kuponuma ne olur?

    Özdilekteyim.com’dan yapılan alışverişler sonrası kazanılan alışveriş kuponu, iade işlemiyle birlikte iptal edilir.

    İptal ettiğim ürünlerin siparişini yeniden aktif hale getirebilir miyim?

    Özdilekteyim.com’da iptal edilen siparişleri yeniden vermek için, siparişler alanına gelinerek “Yeniden Sipariş Et” butonu tıklanır. Ürünün/ürünlerin stokta mevcut olması koşuluyla, siparişin gönderimi sağlanır.

    Satın almış olduğum ürünü değiştirmek istiyorum ne yapmalıyım?

    Özdilekteyim.com’dan satın aldığınız ürünü, başka bir ürün ile değiştirmek için, ürünün iadesinde gerekli şartları yerine getirerek; 14 gün içerisinde info@ozdilekteyim.com adresine mail atarak ya da; 444 88 71 nolu telefonu arayarak, iade ederek yeni ürününüzü temin edebilirsiniz.

    İade ürünü hangi adrese göndermem gerekiyor?

    Özdilekteyim.com’dan yaptığınız alışverişlerinizin iadesini; anlaşmalı kargo firmamız UPS kargo ile Özdilek Alışveriş Merkezi ve Tekstil AŞ. bir Özdilek Holding Şirketidir. İletişim bilgilerimiz şöyledir (Adres: Soğanlı Mah. İstanbul Cad. No:343/345 Osmangazi/BURSA adresine ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.



    Market Alışverişlerinde