İletişim

Müşteri Hizmetleri: +90 (224) 219 60 00
Faks: +90 (224) 219 60 70
Çağrı Merkezi: 444 88 71 (Çalışma Saatleri: 08:00 - 24:00)
Unvanı: Özdilek Alışveriş Merkezleri ve Tekstil Sanayi A.Ş.
Adres:Soğanlı Mah. İstanbul Cad.No:343 / 345 Osmangazi / BURSA

ozdilekteyim.com nedir?

ozdilekteyim.com, perakende ve hizmet sektörünün en güçlü kuruluşlarından olan Özdilek Holding’in çatısı altında kurulmuş bir sanal alışveriş sitesidir. Ozdilekteyim.com ihtiyacınız olan tüm giyim ürünleri, tekstil, ev - tekstili, çocuk giyim, ayakkabı ve çanta, elektronik eşya, takı, kozmetik, oyuncak kısacası ihtiyacınız olan her şey ve daha fazlasını en uygun taksit imkanı, koşulsuz müşteri memnuniyetini temel felsefe edinip hızlı gönderi ve güvenli bir ortamda adresinize kargolar.

Ozdilekteyim.com’dan alışveriş yapmak güvenli mi?

Kredi kartı bilgileriniz bizde saklanmaz. Güvenliğiniz bizim için önemlidir. Gerekli tüm önlemler alınmıştır.

Havale hesap numaraları

AKBANK

BURSA TİCARİ ŞUBE

IBAN NUMARASI : TR55 0004 6008 3888 8000 0359 17

*************************

YAPIKREDI BANKASI

BURSA FOMARA ŞUBE

IBAN NUMARASI : TR36 0006 7010 0000 0091 0968 06

*************************

GARANTI BANKASI

MARMARA TİCARİ ŞUBE

IBAN NUMARASI : TR24 0006 2001 6050 0006 2933 84

*************************

TURKIYE IS BANKASI

BURSA KURUMSAL ŞUBE

IBAN NUMARASI : TR05 0006 4000 0012 1990 0143 31

*************************

ZIRAAT BANKASI

BURSA TİCARİ ŞUBE

IBAN NUMARASI : TR53 0001 0020 4737 2191 4250 79

Özdilekteyim.com’da ücretsiz teslimat ve kargo şartları nelerdir?

75 TL ve üzeri mağaza alışverişleriniz ücretsiz kargo imkanı ile adresinize gönderilir. 75 TL altı yapılan mağaza alışverişleriniz ise 5 TL kargo bedeli ile ücretlendirilir. Ürün iade / değişim işlemlerinde; değişim yapmak istediğiniz ürünü ücretsiz olarak, anlaşmalı kargo firmamız UPS ile adresimize gönderebilirsiniz. İade yaptığınız alışverişin kargo ücreti var ise (75 TL altı alışverişlerinizde) bu tutar hesabınıza yansımaz.

5 ilde hizmet veren Özdilekteyim.com marketten yapacağınız 65 TL ve üzeri market alışverişleriniz; seçtiğiniz teslimat günü ve saat aralığında, kendi araçlarımız ile ücretsiz olarak teslim edilmektedir.

Özdilekteyim.com’a nasıl üye olabilirim?

Özdilekteyim.com’a üye olmak için ana sayfada sağ üst köşede ‘üye ol’ seçeneğini tıklayarak açılan sayfadaki ilgili alanları doldurmanız ve bilgilerinizi kaydetmeniz yeterlidir.

Üyelik ücretli mi?

Ozdilekteyim.com üyeliği ücretsizdir.

Şifremi unuttum?

Ana sayfada bulunan "Üye Girişi" bölümünden "Şifremi Unuttum" linkine tıklayarak, üyeliğinizi oluştururken tanımladığınız e - posta adresinize yeni şifre gönderilir.

Kullanıcı adı ve şifremle giriş yaparken sorun yaşıyorum, sebebi ne olabilir?

Kullanıcı adı ve şifrenizde özel karakterler (&*# vs. gibi) veya türkçe karakterler varsa kullanıcı girişi yaparken sorun yaşayabilirsiniz. Mevcut kullanıcı adı ve şifrenizi Özdilekteyim.com web sitesi üzeriden "Hesabım" menüsü altında "Kişisel Bilgilerim" ekranından değiştirebilirsiniz. Henüz üye değilseniz yeni üyelik oluştururken kullanıcı adı ve şifrenizde özel karakterler (&*# vs. gibi) veya türkçe karakterler kullanmamanız önerilir.

Kullanıcı adı ve şifremde özel karakterler veya türkçe karakterler yok. Ancak yine de kullanıcı girişi yapamıyorum, sebebi ne olabilir?

IPhone'unuzun "Ayarlar" menüsü , "Genel" ayarlar altındaki "Klavye" özelliklerinde "Otomatik Düzeltme" ve "Otomatik Büyük Harf" özelliklerini kapatarak tekrar kullanıcı girişi yapmayı deneyebilirsiniz.

Siparişin iade edilmesi

Satın aldığınız ürünü, kullanılmamış olması şartıyla, 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Tek yapmanız gereken, faturanızın bir nüshası ile birlikte "A2Y846" anlaşmalı UPS kargo kodu ile " Özdilek Alışveriş Merkezleri ve Tekstil Sanayi A.Ş. Özdilekteyim.com Soğanlı Mah. İstanbul Cad. No:343 / 345 Osmangazi / BURSA adresine ücretsiz olarak göndermeniz.

İademi hangi adrese göndereceğim?

Özdilek Alışveriş Merkezleri ve Tekstil Sanayi A.Ş. Özdilekteyim.com Soğanlı Mah. İstanbul Cad. No:343 / 345 Osmangazi / BURSA adresine UPS kargo ile gönderebilirsiniz

Ürünlerimi iade ederken kargo ücreti ödeyecek miyim?

Ürünlerinizi Özdilek Alışveriş Merkezleri ve Tekstil Sanayi A.Ş. Özdilekteyim.com Soğanlı Mah. İstanbul Cad. No:343 / 345 Osmangazi / BURSA adresine UPS kargo ile gönderdiğiniz takdirde kargo ücreti ödemezsiniz.

İade ürün bedelinin geri ödenmesi ne kadar sürer?

İade ettiğiniz ürünle ilgili tüm işlemler, ürününüz depomuza ulaştığı andan itibaren 1 hafta içerisinde sonuçlandırılır. Hesabınıza geri yatacak tutarı ekstrede görmeniz bankadan bankaya değişiklik gösterebilir.

Tutar iadeniz nasıl yapılır?

Eğer tek seferde yaptıysanız hesabınıza tek seferde aktarılır, taksitle ödeme yaptıysanız taksit rakamlarınız şeklinde hesabınıza aktarılır.

İade şartları

İade edeceğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir. İade etmek istediğiniz ürün / ürünleri tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile gönderilmelidir. Ürünün kullanılmamış ve barkodunun zedelenmemiş ya da kopmamış olması gerekmektedir Tek kullanımlık ürünlerin ve hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.

Değişim işlemlerinde kargo ücreti ödüyor muyum?

Değişim işlemlerinizi UPS kargo ile yaptığınız takdirde kargo ücreti ödemezsiniz.

Havale yolu ile ödeme yapabiliyor muyum?

Özdilekteyim.com üzerinden alışverişlerinizi Visa, Mastercard veya American Express kredi kartları ile yapabilirsiniz. Havale ile ödeme seçeneğimiz de bulunmaktadır.
7 gün içinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir.

Kredi kartına taksit yapılıyor mu?

Anlaşmalı bankaların kredi kartlarına taksit seçenekleri bulunmaktadır.

Kapıda ödeme seçenegi mevcut mudur?

Kapıda ödeme seçeneğimiz market bölümünde bulunmaktadır. Mağaza bölümünde kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilmektedir?

Siparişleriniz UPS kargo ile gönderilmektedir.

Siparişin kargo takip

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarası üye olurken kaydettiğiniz e - posta adresine gönderilir.Gelen mailde, UPS kargo takip ekranına bağlantı linki verilmiş kargo takip numarası üzerine tıklayarak takip ekranına erişebilirsiniz. Ayrıca hesabınıza giriş yaparak sipariş geçmişinizdeki sipariş detaylarından yine aynı şekilde kargo takip numarasına ve UPS kargo takip ekranına ulaşabilirsiniz.

Siparişim nasıl teslim edilir?

Siparişiniz adresinize teslim edilir. Adresinizde size ulaşılamıyorsa, yakınınızın kimlik bilgileri kontrol edilerek teslimat yapılabilir.

Siparişime farklı markalardan ürünler ekleyebilir miyim?

Sepetinize dilediğiniz kadar farklı ürün ekleyebilirsiniz.

Sepetime ürün ekleyemiyorum. Ne yapmalıyım?

Öncelikle var olan internet tarayıcınızı değiştirip tekrar deneyiniz. Sonuç alamazsanız lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Sepetimdeki ürünlerin bekleme süresi nedir?

Mağaza bölümünde; ürünlerinizi sepete ekledikten sonra alışveriş işleminin gerçekleşmemesi durumunda, ürün stoğu 2 saat süreyle sepetinizde kalmaktadır. 2 saat sonra ürün stoğu serbest bırakılır ve diğer müşterilerimizin ürünleri satın almasına olanak sağlanır.

Şifremi unuttum?

"Üye ol" kısmında "Şifremi Unuttum" kısmına tıklayarak üye olurken tanımladığınız e - posta adresinize yeni şifre gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

Şifremi değiştirebilir miyim?

Şifrenizi hesabınız üzerinden ‘’şifremi değiştir’’ kısmından değiştirebilirsiniz.

Ön belleğe alınmış eski site verilerini nasıl silerim?

Tarayıcınız google chrome ise; pencerenin sağ üst kısmında Google Chrome özelleştirin sekmesine tıklanır. Oradan geçmiş sekmesine tıklanır. Karşımıza çıkan ekranda tarama verilerini temizle sekmesine tıklanır. Çıkan ekranda tarama geçmişi, çerezler ve diğer site verileriyle eklenti verileri, ön belleğe alınan resim ve dosyalar kutucukları seçildikten sonra tarama verilerini temizle butonuyla ön belleğe alınan resim ve dosylar tarayıcımızdan silinir.

Tarayıcınız Mozilla Firefox ise; pencerenin sağ üst kısmında Menu sekmesine tıklanır. Daha sonra seçenekler sekmesine tıklanır. Karşımıza çıkan ekranda tüm mevcut geçmişi temizle sekmesine tıklanır. Çıkan ekranda tarama ve indirme geçmişi, çerezler, ön bellek ve çevrim dışı site verileri kutucukları seçildikten sonra şimdi temizle butonuyla ön belleğe alınan resim ve dosyalar tarayıcımızdan silinir.

En iyi görünüm ve performans için hangi tarayıcı seçmeliyim?

En iyi görünüm ve performans için Google Chrome ve Mozilla Firefox tarayıcıları önerilir.

Mağaza Sipariş Kargolama Süreci Hakkında

*Hafta içi 16:00’dan önce gelen siparişlerde sipariş verildiği günden itibaren 3 iş günü içerisinde kargoya teslim süreci başlar.

*Hafta içi 16:00’dan sonra gelen siparişler için ertesi gün itibariyle 3 iş günü içerisinde kargoya teslim süreci başlar.

*Cumartesi günü saat 12:00 ‘a kadar gelen siparişlerin cumartesi gününden itibaren 3 iş günü içerisinde kargoya teslim süreci başlar.

*Cumartesi günü hazırlanıp kargoya teslim edilen siparişlerin kargo tarafından sevk işlemi pazartesi günü itibariyle başlar.

*Ups Kargo cumartesi ve pazar günü kargo dağıtımı yapmamaktadır.