Cayma Hakkı

ALICI, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşme konusu ürünün / ürünlerin kendisine veya gösterdiği adresteki kişi veya kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için cayma hakkının kullanıldığına dair bu süre içinde SATICI'ya, e - posta ya da telefon ile bildirimde bulunulması gerekmektedir. Tüketicinin, cayma hakkını kullanması halinde, 3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün / ürünlerin ve ürüne / ürünlere ait fatura aslının SATICI’ya iade edilmesi zorunludur.

Cayma bildirimi ile birlikte bu belgelerin SATICI’ya ulaşmasından sonraki 10 (on) gün içinde ürünün / ürünlerin bedeli ALICI’ya masraf yüklemeksizin iade edilir. Teslim alınmış olan malın değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Ancak değer azalması veya iadenin imkânsızlaşması tüketicinin kusurundan kaynaklanıyorsa ALICI, SATICI’ya malın değerini veya değerindeki azalmayı tazmin etmeyi kabul ve beyan eder.

Özdilekteyim.com sitesinden satın aldığınız ürünü, siparişinizin tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ürünlerinizin iadesinin kabul edilebilmesi için iade etmek istediğiniz ürünler kullanılmamış ve paketi zarar görmemiş olmalıdır. İade işleminizi başlatmak için info@ozdilekteyim.com veya 444 88 71 numaralı Müşteri Danışma Hattı'mızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Eğer faturanızı kaybettiyseniz, sipariş numaranız ile başvurabilirsiniz.

Özdilekteyim.com’dan aldığınız ve iade ettiğiniz ürünün iade ücreti, 4-6 iş günü içerisinde kartınıza yüklenecektir.

Özdilekteyim.com’dan verdiğiniz siparişi iptal etmek için; Hesabım üzerinden siparişlerim bölümüne giderek iptal etmek istediğiniz siparişi "İptal talep et" butonuna tıklayarak iptal talebinde bulunabilirsiniz. Diğer bir seçeneğiniz ise 444 88 71 nolu telefonu arayarak ya da info@ozdilekteyim.com adresine mail göndermeniz gerekmektedir.

Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik uyarınca; gazete ve dergi gibi kısa süreli yayınlar, gıda maddeleri, içecek ve diğer günlük tüketim maddeleri için sağlanan ürünler, tek seferde kullanılan ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar ile niteliği itibari ile geri gönderilmeye elverişli olmayan, hızla bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerde, ALICI cayma hakkını kullanamaz.

Üyemizin isteği ile kişiye özel olarak üretilen, üzerinde değişiklik veya ilave yapılmış olan ürünler. (Kişiye özel nakışlı havlu ve bornoz ürünleri vb.)

DVD, VCD, CD ve kasetler, kırtasiye sarf malzemeleri, ses ve görüntü kayıtları ile yukarıda sayılan kapsamda bulunmayan kozmetik ürünlerde ancak ambalajın açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartıyla ALICI tarafından cayma hakkı kullanılabilecektir. Tüm iadeler orijinal ambalaj ve kutu ile yapılmalıdır.

Hijyen ve sağlık açısından direkt tene temas halinde bulunması sebebiyle geri gönderilmeye uygun olmayan ürünler. (İç giyim ürünleri, mayo, bikini, çorap, deniz şortu vb.)

Paketinden açılmış ve denenmiş makyaj malzemeleri. (Ruj, fondöten, krem vb.)

Tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin alıcı tarafından ambalajının açılmasıyla sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin ürünler.

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi ürünler ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının alıcı tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir.

Kopyalanabilir yazılım ve programları, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

Özdilekteyim.com’dan yapılan alıveriş ile kazanılan puanlar, iade işleminin gerçekleşmesinin ardından, para iadesi yapıldığında düşer.

Özdilekteyim.com’dan yapılan alışverişler sonrası kazanılan alışveriş kuponu, iade işlemiyle birlikte iptal edilir.

Özdilekteyim.com’da iptal edilen siparişleri yeniden vermek için, siparişler alanına gelinerek “Yeniden Sipariş Et” butonu tıklanır. Ürünün / ürünlerin stokta mevcut olması koşuluyla, siparişin gönderimi sağlanır.

Özdilekteyim.com’dan satın aldığınız ürünü, başka bir ürün ile değiştirmek için, ürünün iadesinde gerekli şartları yerine getirerek; 14 gün içerisinde info@ozdilekteyim.com adresine mail atarak ya da 444 88 71 numaralı telefonu arayarak, iade edebilir ve yeni ürününüzü temin edebilirsiniz.

Özdilekteyim.com’dan yaptığınız alışverişlerinizin iadesini; anlaşmalı kargo firmamız UPS kargo ile Özdilek Alışveriş Merkezi ve Tekstil AŞ Soğanlı Mah. İstanbul Cad. No.343 / 345 Osmangazi / Bursa adresine ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.